把装修焦虑,变成下一步行动
通过几轮轻量问答,生成可比较的装修建议,并在恰当时机匹配平台服务。
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看清 AI 在“需求完成、有效线索、量房、签约”每一层带来的真实增量。
对照组与 AI 组采用同一渠道、城市和预算分层
AI 结合预算、履约能力、接单半径与空闲产能评分
近 12 小时有效会话
只有样本量、时间窗和地域范围满足规则时,用户端才展示“附近使用人数”“咨询热度”或“剩余档期”。
规则:样本 ≥ 30 · 数据 ≤ 24h · 禁止使用虚构库存当前重点:浦东 85㎡老房翻新
不只是给销售一个手机号,而是交付需求摘要、成单障碍与可直接使用的下一句话。
AI 汇总自 6 轮导购问答与 3 次内容浏览
从知识库引用事实,销售发送前可编辑
用户端的“档期将满”只读取这里的可预约量
把“喜欢自然、家里有孩子、怕难打理”翻译成可供货、可报价、可追踪的材料组合。
来自用户导购标签与已签约清单,不使用搜索热词冒充订单
按用户预算和生活方式组合,不以单品毛利作为唯一排序
强化地板 + 耐擦洗墙漆 + 国产五金,优先保证基础耐用。
低醛地板 + 净味墙漆 + 圆角收口,匹配当前家庭画像。
三层实木 + 微水泥效果漆 + 高耐久五金,提升触感与质感。
运营配置“何时问、问什么、引用什么、何时转人工”,而不是逐句写死机器人回复。
AI 综合入口、浏览行为与本轮表达识别意图;置信度不足时先澄清,不直接推服务。
进入搜索、案例、报价或保障入口,并产生首轮对话。
用户当前页面、城市服务范围、平台服务定义。
不得在意图置信度低于 0.65 时推荐具体公司。
二轮继续率、意图识别准确率、负反馈率。
先检索事实,再由模型组织表达;每句话都能回看来源
装修保、质检、资金托管、赔付边界与城市覆盖。
服务半径、擅长户型、设计师与量房可预约产能。
城市工价、常见漏项、材料属性、适用场景与库存。
同小区、同户型、同预算案例及已核验履约评价。